Risolvi gli arresti anomali durante le chiamate FaceTime

Se i problemi riguardano l'immagine o l'audio

Se non hai direttamente problemi a effettuare o ricevere chiamate tramite l'app, ma piuttosto lo sono problemi all'interno della chiamata stessa , le cose cambiano rispetto a quanto stiamo per dirti. Queste sono le guasti più comuni che possono verificarsi al riguardo:

Suono metalliconella chiamata del tuo interlocutore o di te stesso. taglia il suonoche impediscono alla conversazione di continuare normalmente. La cancellazione del rumore non funzionae i suoni fastidiosi continuano a insinuarsi. immagine in pausaper pochi secondi o permanentemente Immagine sfocata o pixelatache impedisce di vedere con una qualità sufficiente. Non sfoca lo sfondoanche se è abilitata la modalità ritratto.

E per quanto riguarda il causa e soluzione di questi problemi , ti dicono che nella maggior parte dei casi è solitamente dovuto a una cattiva connessione a Internet. O da parte tua, dell'altra persona o di entrambi. Alla fine, questo è un fattore fondamentale che impedisce alle videochiamate FaceTime di essere effettuate con la massima qualità audio e audio. Per questo motivo, ti consigliamo di leggere ciò che commentiamo in una sezione successiva di questo stesso post.

Recensioni su iPhone e iPad

Che tu abbia un iPhone o un iPad, il servizio FaceTime funziona allo stesso modo su entrambi. Il fatto che anche iOS e iPadOS condividano buona parte della loro interfaccia significa che alla fine la risoluzione dei problemi è la stessa su entrambi i dispositivi, quindi nelle sezioni seguenti spiegheremo quali aspetti dovresti controllare prima su questi dispositivi per prevenire guasti con FaceTime .

Controlla la tua connessione Internet

A differenza delle chiamate convenzionali, FaceTime non funziona con la copertura vocale ma con una connessione Internet. E sì, qui sono incluse anche le chiamate vocali FaceTime anche se la fotocamera non è attivata, poiché viene utilizzato lo stesso canale di comunicazione. Ecco perché controllare la connessione è la prima cosa da fare per iniziare a escludere problemi con l'applicazione.

Per questo è consigliabile dare sempre preferenza per le connessioni WiFi , poiché di solito sono più veloci e più stabili dei dati mobili e aiutano a non esaurire la tariffa. In ogni caso, indipendentemente dal fatto che sia con quel mezzo o con la velocità dei dati, è importante che tu lo controlli connessione esiste da Impostazioni > Wi-Fi o Impostazioni > Dati mobili. Se l'opzione è attivata, ti basterà aprire Safari e provare ad accedere a qualsiasi sito web.

Dopo aver verificato di disporre di una rete, potrebbe non essere sufficiente stabilire una chiamata senza problemi. Per questo motivo si consiglia di effettuare a test di velocità con cui verificare questo aspetto. Se rilevi che non c'è una buona velocità o hai notato in precedenza problemi di accesso a Internet, è importante che contatta il tuo operatore per informarli del problema in modo che possano risolvere l'incidente.

Basterà riavviare l'iPhone/iPad?

Ci sono tutti i tipi di problemi che sembrano essere più seri di quanto non siano in realtà. Ed è a causa del processi in background che vengono eseguiti sui dispositivi, il che può essere problematico in alcune occasioni. Il ripristino completo del dispositivo può essere utile, ma è sempre una soluzione molto noiosa, quindi nella stragrande maggioranza dei casi è sufficiente Accendi e spegni il dispositivo.

Questa azione consentirà di riavviare i suddetti processi, eliminando così i possibili conflitti che stava generando. Ovviamente, affinché sia ​​completamente efficace, non consigliamo di riavviare il terminale senza ulteriori indugi, ma è consigliabile spegnerlo manualmente e mantenerlo così. per 15-30 secondi prima di ricominciare. Una volta fatto, se continui ad avere problemi, sarai in grado di escludere che sia colpa di questo.

Prova ad aggiornare il software

Mantenere i dispositivi aggiornati è sempre importante per molti fattori come la sicurezza o la possibilità di godere di nuove funzionalità visive e funzionali. Inoltre, nel caso di servizi Apple come FaceTime, questo diventa più rilevante. Ecco perché, per garantire il miglior funzionamento possibile, è sempre consigliabile trovarsi in ultima versione di iOS/iPadOS disponibile.

Per verificare se hai aggiornamenti più recenti in sospeso da installare, vai su Impostazioni> Generali> Aggiornamento software. In questa sezione, questa versione apparirà pronta per il download e l'installazione, anche se dovresti sapere che per farlo è necessaria una connessione Internet e che, a seconda del peso di questa versione e della velocità della tua connessione, il processo potrebbe richiedere alcuni minuti.

Conferma di aver attivato FaceTime

Una volta esclusi quei problemi di connessione o funzionalità, è tempo di scoprire qualcosa che può essere fondamentale e fonte di molti problemi. Si tratta di verificare che FaceTime sia attivato sul dispositivo, poiché potresti averlo disattivato accidentalmente o a causa di un bug si è disconnesso da solo. L'esecuzione di questo controllo richiederà solo pochi secondi se segui questi passaggi:

1. Accedi alle Impostazioni dell'iPhone o dell'iPad.
2. Accedi alla sezione 'FaceTime'.
3. Verifica che l'opzione accanto alla parola 'FaceTime' sia attivata.

La situazione che appare in questo spazio può verificarsi 'In attesa di attivazione' , che si risolve molto facilmente disattivando e riattivando quell'opzione. Va notato che in questa stessa sezione, indipendentemente dal fatto che quel messaggio esca o meno, è possibile controlla il numero di telefono e l'e-mail associati a FaceTime, essendo in grado di correggerli se sono fuori posto.

Altri fattori che causano problemi in FaceTime

Le sezioni precedenti avrebbero dovuto servire a risolvere i problemi più elementari che possono sorgere con FaceTime. Tuttavia, non sono gli unici, poiché l'origine può essere nell'altra persona, nel servizio Apple stesso o nel collegamento dei tuoi dati.

Problemi con il destinatario della chiamata

Forse stai presumendo che quello che ha i problemi sei tu e non è così. Anche se non si può escludere del tutto che sia colpa tua, davvero a questo punto potresti già iniziare a pensare che sia colpa dell'altra persona. È consigliabile che prova a chiamare qualcun altro . Capiamo che potrebbe essere un inconveniente sia per te che per l'altra persona, ma sarà il modo per verificare se hai l'errore con tutti i contatti o solo con uno in particolare.

Nel caso in cui l'altra persona risponda alla chiamata e tu non noti un problema, supponi che l'errore iniziale sia dovuto alla prima persona che hai contattato. Sarà necessario che esamini aspetti come quelli che abbiamo commentato. E se nonostante tutto hai ancora problemi , non preoccuparti, perché ci sono ancora alcune cose che puoi fare per risolverlo.

Verificare che il servizio funzioni normalmente

Trattandosi di un servizio online e costantemente connesso ai server Apple, è possibile che FaceTime sia disattivato. Questa query può essere effettuata tramite il sito web aziendale . Questo si chiama System Status e in esso puoi vedere tutti i servizi che l'azienda offre ai suoi utenti, inclusi FaceTime, iCloud Drive, iCloud Mail e molti altri. Inoltre, se il bug non viene segnalato, puoi segnalarlo tu stesso in modo che Apple possa iniziare a indagarlo.

Attraverso una legenda a colori potrai conoscere lo stato specifico. Devi semplicemente cercare la sezione 'FaceTime' nell'elenco e vedere se a cerchio verde al suo fianco. Se è così, tutto funziona correttamente. Se appare in rosso o dentro giallo è che qualcosa può succedere nel servizio. Ciò può causare il malfunzionamento e l'impossibilità di effettuare alcun tipo di chiamata. Per ottenere maggiori informazioni sul problema che lo sta causando, puoi eseguire la query facendo clic sulla sezione 'FaceTime'. In questo modo potrai anche vedere quando si pensa di risolvere il problema per tornare ad effettuare normalmente le chiamate.

Collega un'altra email e/o telefono

Nella sezione in cui abbiamo parlato della verifica se FaceTime era attivo, abbiamo già indicato che in quello stesso percorso (Impostazioni > FaceTime) avresti trovato l'opzione per controllare l'e-mail e il numero di telefono associati al servizio. Ebbene, anche se controlli che tutto sia a posto, è conveniente che tu provi a inserire un altro telefono o email.

Capiamo che il primo potrebbe essere più complicato se non hai più linee, ma almeno il secondo lo è. Configurando FaceTime con un altro ID utente, anche se un po' noioso, potresti riuscire ad attivare correttamente il servizio. Non è che sia una soluzione miracolosa, ma a questo punto non hai molto altro da fare per verificare quale sia il problema.

Cosa fare se il problema persiste

Ovviamente non vogliamo darti la falsa speranza che a questo punto riuscirai a risolverlo da solo, poiché se hai seguito tutti i passaggi sopra citati, alla fine è più che probabile che saresti stato in grado di risolverli già. Se no, allora sì, ti consigliamo. formatta il tuo iPhone o iPad e, se possibile, non caricare alcun backup e fallo come se fosse nuovo. I dati di iCloud come Foto, Calendario, Safari e altri saranno ancora presenti quando sincronizzati da quel servizio.

Se anche il ripristino non risolve nulla, ti consigliamo di contattare Apple. Indipendentemente dal fatto che il tuo dispositivo sia in garanzia o meno, saranno in grado di affrontare il tuo problema e offrirti una soluzione che potrebbe comportare un appuntamento di assistenza o un controllo remoto dei servizi del tuo iPhone. Comunque sia, questo non ha alcun costo , anche se se viene stabilito che deve essere riparato o sostituito, è possibile che tu debba assumerlo, ma ne sarai informato in ogni momento senza impegnarti.