Per quanto semplice possa sembrare questo dispositivo, l'Apple TV ha un software sofisticato che, come altri prodotti di marca, riceve aggiornamenti con una certa frequenza. Se riscontri errori o problemi durante l'aggiornamento della tua Apple TV, non preoccuparti perché in questo articolo cercheremo di aiutarti a risolverlo.
È possibile continuare ad aggiornare la tua Apple TV?
Apple dà lunga vita ai suoi dispositivi quando si parla di aggiornamenti software, anche se purtroppo arriverà il giorno in cui non riceverà più supporto in tal senso. Pertanto, uno dei possibili motivi per cui la tua Apple TV non può essere aggiornata potrebbe derivare dal fatto che non riceve più più supporto. Questo è l'ultimo software supportato da ogni Apple TV esistente:
Tipico, ma efficace: riavviare il dispositivo
Ci sono momenti in cui la soluzione più stupida finisce per essere quella di maggior successo. È possibile che ci sia qualche processo in background che impedisce il corretto funzionamento dell'Apple TV e, quindi, non consente di aggiornarne il software. Per prima cosa ti consigliamo di provare a inserire modalità risparmio il dispositivo, quindi riavviarlo e provare a scaricare l'aggiornamento.
Se il metodo precedente non ha funzionato per te, quello che potresti fare ora non è solo lasciarlo riposare ma staccarlo dalla corrente per diversi secondi. Al termine, riavvia l'Apple TV e riprova. Se ancora non ci riesci, continua a leggere questo articolo.
Verificare la connessione Internet del dispositivo
Sembra molto ovvio, ma in molte occasioni i fallimenti nell'aggiornamento di Apple TV risiedono nella mancanza di una connessione Internet. Se lo hai collegato via cavo Verificare che sia in buone condizioni e procedere a sostituirlo con un altro in caso di dubbi sul suo funzionamento. Se lo colleghi alla rete tramite Wi-Fi controlla nelle impostazioni che è collegato. Ti consigliamo anche di fare un test di velocità con un altro dispositivo (cellulare, tablet o computer) per verificare che la connessione sia sufficientemente veloce. Qualsiasi problema in questo senso dovrebbe essere consultato con l'azienda che ti fornisce Internet.
E se il download è molto lento?
La prima cosa da tenere a mente è che tvOS, nonostante non sia un software massiccio come l'iPhone, potrebbe essere vittima di un crash del server. Se ci sono molti utenti che tentano di aggiornare la propria Apple TV contemporaneamente, è logico trovare ritardi di download e persino errori che impediscono il completamento del processo. Questo accade soprattutto nelle ore successive al rilascio di una nuova versione, quindi la raccomandazione che ci facciamo è di attendere qualche ora per procedere all'aggiornamento. Quello o armati di pazienza, anche se dovresti anche tenere presente che la lentezza potrebbe essere dovuta anche al fatto che la versione che stai scaricando è molto pesante.
Contatta Apple se necessario
Se riscontri ancora problemi nonostante i consigli in questo articolo, la soluzione migliore potrebbe essere contattare Apple. Molte volte è sufficiente ricevere supporto via email, chat o telefono per risolverlo, ma se così non fosse puoi fissare un appuntamento presso un Apple Store in modo che tecnici specializzati possano controllare il dispositivo e trovare l'origine del problema . Il costo di questa riparazione varierà a seconda che tu abbia una garanzia e quale sia il problema. Se si scopre che si tratta di un difetto di fabbricazione o di qualsiasi altro problema non correlato a un uso improprio, la riparazione o la sostituzione del dispositivo potrebbe essere gratuita. In ogni caso, puoi richiedere tutte le informazioni ad Apple senza alcun impegno.
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