Garanzia Mac: cosa copre, cosa no e per quanto tempo

Va notato innanzitutto che in questo articolo parliamo di Mac come concetto generale, poiché tutto è applicabile a qualsiasi modello: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini e Mac Pro .

Quanto dura un Mac in garanzia?

Secondo la normativa del Spagna e nella stragrande maggioranza dei paesi europei, bisogna garantire che per questo tipo di prodotto ci sia almeno 36 mesi di copertura . Tuttavia, a seconda di dove l'hai acquistato, avrai un periodo di validità con l'una o l'altra società. La stessa legge a cui ci riferiamo definisce che i primi 12 mesi devono essere con il produttore e i restanti 24 con il venditore.

Se hai acquistato il computer da Apple

Se indaghi bene sul web e in altre sezioni ufficiali di Apple, vedrai alcune informazioni confuse. Perché Apple dice che è solo 1 anno? Non c'è davvero una spiegazione ufficiale a riguardo. Da quando scriviamo abbiamo contattato i professionisti Apple e ci hanno assicurato che non è corretto, poiché se lo fosse violerebbero la legge. In questo senso, c'è una teoria secondo cui probabilmente il sito web di Apple in spagnolo è tradotto da quello americano fino a quei punti, dato che negli Stati Uniti offrono solo 1 anno di copertura. A livello globale, Apple mantiene l'anno poiché nella maggior parte dei territori è ciò che segnano le leggi, anche se come puoi vedere non è il caso del nostro paese.

Da notare che è considerato lo stesso se lo si acquista in un Apple Store fisico o nello store online di Apple, sia via web che tramite app. Ci sono anche quelli conosciuti come Rivenditore Premium , che sono negozi specializzati nella vendita di dispositivi Apple, previa autorizzazione dell'azienda a farlo, seguendo un'estetica simile agli store ufficiali e con componenti sempre originali. Tuttavia, questi sono considerati negozi di terze parti, quindi il caso di garanzia con loro è integrato nel punto successivo che commenteremo.

Se l'hai comprato in un altro negozio

Se acquisti il ​​tuo Mac da un negozio diverso da Apple, purché sia ​​nuovo e non usato, riceverai una garanzia di 36 mesi dalla data di acquisto. Certo, in questo caso c'è una leggera differenza e cioè che se lo acquisti da Apple sarai coperto da loro durante l'intero periodo e se lo fai in un altro negozio avrai solo la copertura con il marchio durante il primo 12 mesi, mentre i 24 di poi il negozio che vende li copre. Per scopi pratici, il venditore deve farti

Cosa succede se l'hai acquistato in un altro paese

Indipendentemente da dove vivi, la regione e la lingua che hai impostato sul tuo Mac non avranno alcun effetto sulla garanzia. Sarà sempre visualizzato secondo la legislazione vigente nel paese in cui l'hai acquistato. Se, ad esempio, hai acquistato un Mac negli Stati Uniti e vivi in ​​Spagna, avresti solo una garanzia di 1 anno, che è ciò che offrono in quel territorio. E sfortunatamente questa garanzia dovrà essere gestita attraverso quel paese e non potrai accedere ufficialmente al suo utilizzo in nessuna struttura spagnola.

Copertura computer e verificare se è in tempo

Come sapere se è ancora in garanzia

Se hai smarrito la fattura di acquisto e non ricordi la data in cui è stata fatta, non saprai nemmeno quando scade la garanzia. In ogni caso, c'è un modo per sapere se il dispositivo è ancora coperto. Devi solo andare a uno sito della mela abilitato a questo scopo e inserisci il numero di serie del tuo computer. Una volta fatto, apparirà il suo stato. Se ritieni che non sia corretto, puoi contattare l'azienda per chiarire completamente i tuoi dubbi, poiché è possibile che anche in questo caso venga mostrato come se fosse solo 1 anno invece di quello che corrisponde.

Cosa copre esattamente questa garanzia?

Tutti quelli Difetti non derivati ​​da uso improprio del dispositivo sarà coperto. Cioè, immagina che sullo schermo inizino improvvisamente ad apparire strani punti o che la tastiera smetta di funzionare. Anche se non è normale, alcuni problemi di hardware che l'azienda copre in modo completamente gratuito. Forse un difetto di fabbricazione è ciò che causa problemi e quindi l'azienda è obbligata a coprirlo.

Se il bug è diffuso, Apple di solito apre programmi di riparazione gratuiti per gli utenti interessati. Negli ultimi anni, si è verificato con macchie sullo schermo sul MacBook Pro 2015 e sulle tastiere a farfalla che sono state incorporate nei laptop dal 2016 al 2019.

L'azienda si prende cura anche di tutti quelli problemi software che potessero presentarsi. Questo di solito viene risolto con aggiornamenti software o ripristinando il sistema operativo. In ogni caso, il marchio si offre di aiutarti con il processo o di farlo da solo, quindi non devi preoccuparti.

Che cosa non copre e di cui parleremo più avanti, sono problemi come il consumo della batteria e simili, poiché alla fine è associato a cause naturali di questo tipo di componenti. Anche se se il consumo è eccessivo e viene rilevato che la batteria era difettosa dalla fabbrica, saranno in grado di coprirla senza alcun problema.

In che cosa differisce da AppleCare+

AppleCare+ è una garanzia estesa offerta da Apple sulla maggior parte dei suoi prodotti, anche se potrebbe essere più in linea con il concetto di assicurazione franchising . Ha una durata di 24 mesi dalla data di acquisto ed oltre a coprire gratuitamente tutto quanto coperto dalla normale garanzia, aggiunge interessanti sconti per quanto riguarda le altre riparazioni.

Può essere contrattata al momento dell'acquisto del dispositivo con un costo che varia a seconda del dispositivo, sebbene sia possibile contrarla anche durante i 90 giorni successivi a tale acquisto. Questi sono i prezzi scontati offerti per le riparazioni:

• Danno schermo: 99 euro.
• Danni al telaio: 99 euro.
• La batteria cambia se è inferiore all'80%: 99 euro.

In questi casi viene offerta una garanzia anche per accessori come Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad o cavi di alimentazione o ricarica batteria.

Si possono contrarre altre assicurazioni?

In Apple offrono solo la possibilità di acquisire AppleCare+, ma ci sono molti negozi di terze parti che offrono diverse assicurazioni. Le condizioni specifiche di ciascuno possono essere diverse e variabili a seconda del momento, quindi non c'è davvero una regola chiara. Qui arriva anche l'assicurazione sulla casa, che in alcuni casi può coprire furto e smarrimento. Comunque sia, ti consigliamo di consultare tutto questo con il franchising o il negozio con cui desideri assicurare la tua attrezzatura.

In genere, il metodo seguito da questi è simile a una riparazione che fai da solo, dovendo fissare un appuntamento con Apple per esaminare l'attrezzatura e procedere con la relativa riparazione. Una volta eseguita questa azione, è necessario richiedere fattura al servizio tecnico che deve poi essere inviato alla compagnia di assicurazione in modo che possa pagarti l'importo. Ci sono aziende che hanno il compito diretto di ripararlo o contattare Apple, ma di solito si tratta di casi più eccezionali.

Condizioni per le quali la garanzia decade

In Apple ci sono diverse condizioni per le quali la garanzia può essere persa. Questo non è chiaro, ma Apple non accetterà di riparare i tuoi prodotti in garanzia se viene rilevato quanto segue:

• Danni derivanti da uso improprio del dispositivo.
• Non hai il software originale installato.
• Acqua o altri danni liquidi.
• Far riparare il Mac da servizi non autorizzati.

È possibile in un certo senso recuperare la garanzia . Se, ad esempio, hai cambiato la batteria in un luogo non autorizzato e poi si verifica un problema hardware diverso e che dovrebbe essere coperto dalla garanzia, Apple ti costringerà prima a pagare una batteria originale e poi farà una valutazione dell'altro componente .per vedere se può essere riparato gratuitamente in garanzia.

Come richiedere la garanzia

Come con altri prodotti di marca, se il tuo anno di garanzia è con Apple stessa, puoi contattarli attraverso diversi canali. Loro hanno un sito web di supporto tecnico in cui accedere a guide, chattare con professionisti e persino richiedere un appuntamento presso un Apple Store o un Servizio Tecnico Autorizzato (SAT). È anche possibile da App di supporto disponibile su iOS e iPadOS . Se sei in Spagna puoi chiamare numero verde 900 150 503 . In ogni caso potete recarvi in ​​un punto vendita o SAT per richiedere informazioni e fissare un appuntamento.

Se vuoi far valere il tuo secondo anno di garanzia con il venditore dovrai contattarlo. I modi per farlo dipenderanno dal negozio, ma generalmente hanno informazioni a riguardo sul loro sito Web e offrono persino numeri di telefono del servizio clienti per consigliarti su questo argomento.