Se riscontri problemi durante il download o l'installazione di un'app o un programma su macOS, non preoccuparti. Questi errori sono più o meno frequenti e la loro soluzione potrebbe sorprenderti per la sua semplicità. In questo articolo affrontiamo l'origine dei problemi che possono comparire quando si tenta di scaricare una nuova applicazione su computer Mac.
La classica soluzione a quasi tutti i problemi
È tipico della satira informatica consigliare spegni e riaccendi il Mac . In effetti, a molti può sembrare assurdo, ma la verità è che funziona in molte più occasioni di quanto tu possa credere. Ciò è dovuto al fatto che durante l'utilizzo del computer si aprono in background molti processi che non sono sempre facili da rilevare e chiudere. Il modo più efficace e veloce per chiuderli è riavviare il computer, quindi se vuoi escludere che questo sia il problema durante il download o l'installazione di applicazioni, devi eseguire questo processo.
Controlla bene la tua connessione internet
Come probabilmente già saprai, tutti i download di dati Internet richiedono una connessione Internet (scusate la ridondanza). Pertanto, indipendentemente dal fatto che tu disponga di una connessione Wi-Fi o via cavo, ti consigliamo di verificare di disporre effettivamente di una connessione Internet. Ci sono momenti in cui, nonostante sia connesso, la velocità è molto lenta. Per questo motivo è anche conveniente che tu svolga uno speed test con il quale verificare che il download possa essere effettuato senza problemi grazie alla buona velocità.
Qualsiasi problema tu possa riscontrare in questa sezione dovrà essere segnalato all'azienda che ti fornisce la connessione. In molte occasioni, come nella sezione precedente, è conveniente spegnere e riaccendere il router per ristabilire la connessione. Se l'applicazione che vuoi scaricare è molto pesante, ti sarà conveniente collegarti a quel router via cavo, se possibile.
Hai abbastanza spazio su disco?
Non importa quanto poco spazio potrebbe occupare l'applicazione che stai tentando di scaricare, è essenziale che non riempia lo spazio di archiviazione del tuo Mac. Il sistema operativo potrebbe impedire il download anche se matematicamente c'è abbastanza spazio. Pertanto, la prima cosa che dovresti fare è controllare come è questo spazio, che può essere fatto andando al menu Apple nella barra in alto e facendo clic su Informazioni su questo Mac e quindi andando alla scheda Archiviazione.
Se hai poco spazio libero, ti consigliamo di eliminare i file di grandi dimensioni che non ti servono. Nella sezione storage, infatti, puoi cliccare su Gestisci per accedere ai consigli del Mac per guadagnare spazio velocemente. Tuttavia, è perfettamente possibile che tu elimini manualmente i dati che hai memorizzato o addirittura elimini quei programmi che non usi più.
Se hai mai installato il programma
Il tuo Mac potrebbe ancora memorizzare una sorta di traccia dell'app se l'hai installata in passato, quindi dovrai rimuovere tutti i file correlati. Potresti anche avere ancora l'app installata e non te ne sei nemmeno accorto, quindi la prima cosa che dovresti fare è controllarla dal Finder, andando nella cartella Applicazioni corrispondente. Se vuoi reinstallarlo, devi prima eliminarlo e se non ti serve, non avrai altro da fare se non aprirlo per iniziare a usarlo.
L'app potrebbe non essere compatibile
Un'opzione molto probabile per la quale hai qualche tipo di problema durante l'installazione dell'applicazione sul Mac è che non è compatibile con il tuo dispositivo. Potrebbe non essere compatibile con il tuo particolare modello di Mac, la versione di macOS che hai o perché l'app stessa è obsoleta. In ogni caso, puoi provare le seguenti due opzioni per provare a risolverlo.
Controlla se esiste una versione compatibile
Se l'applicazione non riceve aggiornamenti da molto tempo, potrebbe essere perché è stata rilasciata una nuova app che la sostituisce, con quel nome o con un altro. Controlla bene su Internet per vedere se esiste o se è scaricabile dal sito Web dello sviluppatore. Se l'incompatibilità è dovuta al fatto che il tuo Mac è quello obsoleto, potresti cercare una versione precedente del programma compatibile e quindi essere in grado di utilizzarla.
Aggiorna il tuo Mac se necessario
Uno degli aspetti negativi della mancata installazione delle ultime versioni di macOS è che molte nuove app potrebbero non funzionare. Se questo è il tuo caso e l'app in questione è valida con versioni successive a quella del software, ti consigliamo di aggiornare il computer per utilizzarla. Ricorda che puoi farlo da Preferenze di Sistema > Aggiornamenti software o dall'App Store se hai una versione già un po' vecchia.
Se il download è dal Mac App Store
L'App Store ha il vantaggio di offrire applicazioni completamente ottimizzate per Mac e, soprattutto, completamente sicure. E anche se non è normale che si verifichino problemi durante il download di applicazioni dall'App Store, non è nemmeno escluso e dovresti effettuare i seguenti controlli.
Controlla il tuo ID Apple
Indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato l'accesso al tuo Mac con il tuo ID Apple, il tuo ID Apple Store potrebbe essere qualcosa di completamente diverso. Quello che ti consigliamo è di controllare se hai effettuato l'accesso e, in caso contrario, fallo. Se hai effettuato l'accesso e continui a ricevere un messaggio che ti chiede di accedere, potrebbe essere perché non hai inserito correttamente l'ID Apple o la password, quindi presta molta attenzione.
I server potrebbero essere inattivi
Sebbene non sia la cosa più comune al mondo, a volte i server dell'App Store potrebbero essere saturi e funzionare più lentamente del solito e persino impedire l'accesso. Detto questo, non ci sarebbe una soluzione praticabile, poiché basterebbe solo attendere che venga risolta il prima possibile. Quello che puoi fare è controllare se sono effettivamente saturi o meno, cosa che può essere vista da un sito Web Apple abilitato per tale verifica.
Controlla lo stato dei servizi AppleDownload da Internet su Mac
Le applicazioni e i programmi per Mac possono essere scaricati dall'App Store, essendo questo il modo più efficace per prevenire guasti, ma possono anche essere scaricati da Internet tramite Safari o qualsiasi altro browser. Se riscontri problemi durante il download di un'app che arriva con questo metodo, ti consigliamo di verificare se è nell'App Store. Se non è nell'Apple Store, tieni presente i seguenti suggerimenti.
Verificare che sia un'applicazione affidabile
La sicurezza non è garantita nel caso di applicazioni di terze parti e nonostante l'esistenza di molti strumenti affidabili, c'è sempre un indice di sfiducia. La cosa più consigliata è che, anche se si tratta di un'applicazione nota, la scarichi sempre da portali fidati, preferibilmente dalla pagina dello sviluppatore. In questo punto dovresti verificare che l'applicazione possa essere eseguita sul tuo Mac con la versione di macOS che hai.
Se viene visualizzato l'errore durante l'installazione
In genere, le applicazioni di terze parti che provengono da Internet sono classificate come dubbie a causa della loro origine. Tuttavia, c'è un modo per consentire l'installazione . Per questo devi seguire questi passaggi:
- Apri le Preferenze di Sistema.
- Vai a Sicurezza e privacy.
- Vai alla scheda Generale.
- Fai clic sul lucchetto nell'angolo in basso a sinistra e digita la password del tuo Mac.
- In Consenti app scaricate da, seleziona l'opzione App Store e sviluppatori identificati.
Fatto ciò non dovresti avere problemi, ma se per questo motivo riappare un messaggio di errore, dovresti seguire nuovamente questi passaggi e controllare se in Sicurezza e privacy appare l'opzione che consente l'installazione di quel programma specifico, che tu deve accettare.
Se hai ancora problemi dopo questo
Se, pur avendo esaminato tutto quanto menzionato in questo articolo, hai ancora problemi a scaricare app su macOS, ti consigliamo di rivolgerti al servizio tecnico Apple e provare a dire a un agente cosa ti sta succedendo. Puoi ottenere supporto da sito web di Apple via chat o e-mail, ma anche per telefono 900 150 503 (gratuito dalla Spagna)
