L'Apple TV non ha gli altoparlanti, tuttavia è un dispositivo che ovviamente consente l'uscita audio tramite altoparlanti esterni o quelli del televisore o del monitor stesso. Ora, cosa puoi fare se hai problemi con l'audio della tua Apple TV? In questo post ti diremo i passaggi che devi seguire per avere di nuovo l'audio sul tuo dispositivo.
Nozioni di base per evitare problemi
Oltre a provare ad alzare e abbassare il volume con il telecomando, cosa che supponiamo tu abbia già provato, ci sono altre alternative che puoi provare prima di presumere che l'Apple TV debba passare attraverso il supporto tecnico.
Se è con un'app specifica
Questo è un caso improbabile, ma non è nemmeno escluso. Se riesci a sentire perfettamente il suono di tutte le applicazioni tranne una, ci sono prove che questa è quella che ha problemi. È possibile che questo problema fosse presente nella versione dell'app che hai e che gli sviluppatori lo abbiano già risolto, quindi ti consigliamo di aggiornarlo.
Se sei già sull'ultima versione di questo, quello che puoi provare è disinstallarlo e quindi scaricarlo nuovamente dall'App Store. In questo modo verranno cancellati tutti i dati memorizzati nell'app sull'Apple TV e con essa i possibili errori che potrebbero essersi originati. Se dopo non funziona per te, è probabile che dovrai contattare lo sviluppatore per informarlo del problema e lui potrà rimediare in un futuro aggiornamento.
Il classico: spegni e riaccendi
A priori, i dispositivi elettronici di questo tipo sono preparati per eseguire diverse attività senza problemi mentre eseguono altri processi in background senza problemi, tuttavia, qui possono verificarsi errori e fare in modo che qualcosa non funzioni bene e dare anche la sensazione che si tratti di un guasto hardware quando in effetti non lo è.
Per chiudere questi processi si consiglia di spegnere e riaccendere la Apple TV e siccome non può essere spenta come tale ma messa in modalità di sospensione, vi consigliamo staccare la spina per alcuni secondi e ricollegarlo. È anche conveniente fare lo stesso con l'uscita audio, che si tratti di un televisore o di un altoparlante esterno.
Verifica di aver aggiornato il software
Sebbene si tratti di un bug molto strano presente in una versione stabile di tvOS (sistema operativo Apple TV), non è escluso che possa essere presente. Pertanto, il modo migliore per assicurarsi che non sia così è avere l'ultima versione disponibile per il computer installata.
Per fare ciò devi andare su Impostazioni> Sistema> Aggiornamenti software> Aggiornamento software. In questa sezione apparirà l'ultima versione di tvOS compatibile con il tuo dispositivo pronta per il download e la successiva installazione, se proprio non hai già l'Apple TV aggiornata all'ultima.
Controlla l'uscita audio
Un'altra raccomandazione di base di qualcosa che dovrebbe essere rivisto in questi casi sono le stesse impostazioni audio di Apple TV. Per fare ciò devi solo seguire questi passaggi:
- Apri Impostazioni su Apple TV.
- Vai a Video e audio.
- Vai a Uscita audio.
- Verifica che sia selezionata l'uscita corretta, sia che si tratti degli altoparlanti del televisore o di quelli esterni che hai configurato.
Senza uscire dalla sezione sopra menzionata, puoi rivedere uscita audio temporanea per selezionare un altoparlante Bluetooth o un HomePod che potresti avere qui. Il fatto che sia temporaneo significa che ogni volta che riavvierai Apple TV dovrai configurarla. Puoi anche andare al menu prima di questo ed entrare formato audio e cambia il formato da No a una delle altre opzioni che sembrano finire assicurandoti se c'è un problema di configurazione.
Se stai usando gli altoparlanti della TV stessa
Una volta escluso che il problema possa essere dovuto alla configurazione dell'Apple TV, è tempo di iniziare a recensire altri aspetti. Nelle sezioni seguenti, ti diremo cosa dovresti controllare se stai usando quelli del televisore stesso come output, essendo questo anche l'output predefinito che Apple TV utilizza per l'audio.
E se questi altoparlanti falliscono?
Probabilmente stai pensando che sia l'Apple TV a causare problemi audio, eppure sono gli altoparlanti della TV a non funzionare, nel qual caso non funzionerebbero da nessun'altra parte. Pertanto ti consigliamo di scegliere un'altra fonte televisiva. Tutto quello che devi fare è mettere su qualsiasi classico canale di trasmissione in diretta per verificare se riesci a sentirlo bene su di loro.
Se non ci sono problemi qui, vedremo nelle prossime sezioni cosa fare. Ora, se non senti il suono nemmeno da queste altre fonti, è molto probabile che gli altoparlanti del televisore siano difettosi, il che richiederebbe di contattare il servizio tecnico del marchio per segnalare l'incidente.
Controllare il cavo HDMI
Il modo in cui il dispositivo si collega al televisore in modo che riproduca l'immagine e l'audio è attraverso il cavo HDMI , quindi il primo modo per iniziare a escludere problemi al riguardo sarebbe controllare questo cavo. In caso di difetto, potrebbe anche influenzare l'immagine, anche se non è necessario. Controlla che entrambi connettori Come la cavo che li unisce non ha alcun danno.
È anche possibile che lo siano connettori sul televisore o sull'Apple TV quelli che hanno un problema. Prova a pulirli con uno spazzolino a setole morbide o un bastoncino che non lascia pelucchi per escludere eventuali granelli di polvere che sono entrati. Se la TV ce l'ha varie sorgenti HDMI puoi anche collegarlo a questi per verificare se funziona su di essi. Se non hai ancora modo di riprodurre l'audio, ti consigliamo di farlo prova con un altro cavo hdmi , in modo che tu possa assicurarti che non sia questo a causare problemi.
prova con un'altra tv
Non sappiamo se hai un altro televisore o monitor in casa. Se non hai più di quello che stai utilizzando questo punto non ti aiuterà molto, ma se ne hai un altro sarà di vitale aiuto escludere che i problemi che stai riscontrando siano dovuti al televisore che sei usando.
Pertanto, prova a scollegare l'Apple TV da quel televisore che stavi utilizzando e collegarlo a qualsiasi altro. Esegui tutti i test che ritieni pertinenti per verificare se funziona. Ovviamente il fatto che il dispositivo riproduca perfettamente l'audio sul nuovo TV sarà una chiara indicazione che l'altro è difettoso, ma se continua a causare problemi, è quando aumenta la possibilità che è l'Apple TV ad avere il difetto.
Se ti stai collegando a un altoparlante esterno
Se il problema audio che stai riscontrando è collegato a un altoparlante esterno, ti consigliamo di provare a riprodurre l'audio attraverso gli altoparlanti del televisore ed eseguire i controlli nella sezione precedente. In questo modo escluderai se si tratta di un guasto dell'Apple TV o dell'altoparlante che stai utilizzando.
Se è un HomePod
Nel caso in cui utilizzi uno o due altoparlanti Apple, ti consigliamo di farlo assicurare che la tua connessione sia eseguita correttamente e. Questo può essere fatto rapidamente aprendo il Centro di controllo su Apple TV, scorrendo verso il basso fino all'opzione AirPlay in basso e scegliendo HomePod come sorgente audio. È anche consigliabile che alzare manualmente il volume su questi per assicurarsi che non fossero disattivati.
Un altro aspetto fondamentale è verificare che gli HomePod riproducano correttamente l'audio da altre fonti come l'iPhone . Prova a riprodurre un brano su di loro inviando il segnale tramite AirPlay. Se non funziona nemmeno in questo caso, dovresti concentrarti solo su questo altoparlante come il centro del tuo problema, poiché sarà al cento per cento la colpa dei tuoi problemi e non dell'Apple TV.
Se sei riuscito a riprodurre contenuti da altri dispositivi, torniamo a concentrarci sulla loro compatibilità con Apple TV, per cui ti consigliamo di verificare se sono aggiornati all'ultima versione. ultima versione software disponibile Questo viene fatto dall'app Home su iPhone, iPad o Mac andando alle impostazioni dell'altoparlante e controllando eventuali avvisi che un aggiornamento software è pronto per l'installazione sugli HomePods.
Se è un altro oratore
Se quello che hai collegato non è un HomePod ma uno speaker Bluetooth, ti invitiamo anche in questo caso a farlo provalo con altri dispositivi per escludere i tuoi problemi Se non hai problemi con gli altri, sarà il momento di verificare se la connessione è stata effettuata correttamente, andando su Impostazioni> Comandi e dispositivi> Bluetooth.
Se non riesci a sentire il suono nemmeno una volta che la connessione Bluetooth è protetta, è molto probabile che sia l'altoparlante ad avere qualche tipo di difetto. prova a collegare un auricolare o un altro altoparlante Bluetooth all'Apple TV seguendo gli stessi passaggi, poiché se questi funzionano, si potrebbe escludere completamente che il sistema di connessione Bluetooth del dispositivo sia difettoso.
Se hai concluso che l'Apple TV non funziona
Una volta che hai provato tutto ciò che è stato menzionato in questo post, è possibile che la tua conclusione sia che ciò che sta fallendo sia l'Apple TV o che almeno tu abbia dei dubbi al riguardo. In questo caso, non sarai in grado di fare molto di più da solo per provare a rilevare e/o riparare l'Apple TV, poiché dovrà essere fatto da Apple o da un servizio autorizzato.
Per fare ciò, ti consigliamo di richiedere assistenza dal sito Web Apple (o dall'app Supporto iPhone e iPad) in modo che un professionista possa controllare il dispositivo. Se alla fine viene rilevato che è difettoso, ti offriranno una sostituzione del dispositivo che dovrai pagare o meno, a seconda che sia coperto dalla garanzia o se è dovuto a qualche fattore che non copre . Inoltre, se il periodo di garanzia legale è scaduto, dovrai pagare per la sostituzione.
